Description du poste
Callpoint, un Call Center suisse, valorise ses employés et clients.
Tâches
• Être le premier point de contact pour les demandes téléphoniques.
• Gérer les réclamations et fournir un support client efficace.
• Analyser les problèmes clients et proposer des solutions adaptées.
Compétences
• Maîtrise du suisse-allemand et de l'italien/français (C1 souhaité).
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Bonne connaissance des systèmes SAP/Salesforce.
Callpoint - un centre d'appels suisse dirigé par ses propriétaires - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé.
Communicatif, résistant au stress et tu aimes le contact client ? Alors viens chez nous, nous te soutenons et te développons. Nous recherchons dès maintenant plusieurs joueurs d'équipe pour notre département à Bâle.
• Tu es le premier interlocuteur pour toutes les demandes téléphoniques
• Tu traites les réclamations et prends en charge le support et le service de commande
• Tu enregistres les demandes des clients dans le système (SAP/Salesforce)
• Tu analyses les divers problèmes des clients et élabores des solutions adaptées
• Horaires de travail du lundi au dimanche entre 07h00 et 22h00
• Tu es disponible immédiatement et peux commencer en septembre
• Le suisse allemand / allemand est ta langue maternelle
• Tu maîtrises l'italien et/ou le français à l'oral et à l'écrit (C1 est souhaité)
• L'anglais est toujours le bienvenu
• Tu aimes le contact avec les clients et travailler dans une équipe dynamique
• De bonnes connaissances en informatique facilitent l'entrée en poste
• Tu recherches un modèle de travail hybride, où tu peux travailler en télétravail après la formation
• Tu es disponible immédiatement et peux commencer en août 2025
• Un extrait de casier judiciaire et de registre des poursuites impeccable est requis pour l'emploi
• Après la période d'intégration (période d'essai), le temps partiel et le télétravail sont possibles
• Après le salaire d'entrée de CHF 4'314 (100%), ton salaire augmentera de 4% par an pendant les deux premières années
• Pour chaque langue nationale supplémentaire, tu recevras une prime de CHF 100.- (100%)
• Jusqu'à la 5e année de service, un jour de congé supplémentaire chaque année
• Pour les interventions les dimanches et jours fériés, tu recevras des primes allant jusqu'à 50%
• Ambiance de travail agréable, formation soignée et accompagnement individuel
• Réductions sur les achats chez Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
Avons-nous éveillé ton intérêt ? Alors postule en ligne ou par email.
Pour toute question, Marion Sägesser est à ta disposition au 058 201 15 88 ou par email marion.saegesser@callpoint.ch.
Nous nous réjouissons de te rencontrer !
Tâches
• Être le premier point de contact pour les demandes téléphoniques.
• Gérer les réclamations et fournir un support client efficace.
• Analyser les problèmes clients et proposer des solutions adaptées.
Compétences
• Maîtrise du suisse-allemand et de l'italien/français (C1 souhaité).
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Bonne connaissance des systèmes SAP/Salesforce.
Callpoint - un centre d'appels suisse dirigé par ses propriétaires - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé.
Communicatif, résistant au stress et tu aimes le contact client ? Alors viens chez nous, nous te soutenons et te développons. Nous recherchons dès maintenant plusieurs joueurs d'équipe pour notre département à Bâle.
• Tu es le premier interlocuteur pour toutes les demandes téléphoniques
• Tu traites les réclamations et prends en charge le support et le service de commande
• Tu enregistres les demandes des clients dans le système (SAP/Salesforce)
• Tu analyses les divers problèmes des clients et élabores des solutions adaptées
• Horaires de travail du lundi au dimanche entre 07h00 et 22h00
• Tu es disponible immédiatement et peux commencer en septembre
• Le suisse allemand / allemand est ta langue maternelle
• Tu maîtrises l'italien et/ou le français à l'oral et à l'écrit (C1 est souhaité)
• L'anglais est toujours le bienvenu
• Tu aimes le contact avec les clients et travailler dans une équipe dynamique
• De bonnes connaissances en informatique facilitent l'entrée en poste
• Tu recherches un modèle de travail hybride, où tu peux travailler en télétravail après la formation
• Tu es disponible immédiatement et peux commencer en août 2025
• Un extrait de casier judiciaire et de registre des poursuites impeccable est requis pour l'emploi
• Après la période d'intégration (période d'essai), le temps partiel et le télétravail sont possibles
• Après le salaire d'entrée de CHF 4'314 (100%), ton salaire augmentera de 4% par an pendant les deux premières années
• Pour chaque langue nationale supplémentaire, tu recevras une prime de CHF 100.- (100%)
• Jusqu'à la 5e année de service, un jour de congé supplémentaire chaque année
• Pour les interventions les dimanches et jours fériés, tu recevras des primes allant jusqu'à 50%
• Ambiance de travail agréable, formation soignée et accompagnement individuel
• Réductions sur les achats chez Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
Avons-nous éveillé ton intérêt ? Alors postule en ligne ou par email.
Pour toute question, Marion Sägesser est à ta disposition au 058 201 15 88 ou par email marion.saegesser@callpoint.ch.
Nous nous réjouissons de te rencontrer !
