Réceptionniste

Offre d'emploi : Réceptionniste -- Bâle Hotels Group, Chemin de la Fontaine 2, 1805 Jongny.

Rejoignez Coop en tant que Réceptionniste, où l'hospitalité est essentielle. Profitez d'un environnement dynamique avec d'excellents avantages.
Tâches
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Accueillir chaque client avec professionnalisme et chaleur.
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Gérer les arrivées et départs pour un séjour agréable.
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Maintenir une présentation soignée et refléter les valeurs de l'établissement.
Compétences
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Excellente maîtrise du français et de l'anglais, l'allemand est un plus.
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Sens du service client et courtoisie.
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Capacité à gérer des demandes imprévues efficacement.
Chez Coop, l'hospitalité se vit au quotidien dans l'hôtellerie. L'engagement et la passion pour le service permettent à notre clientèle de vivre des moments inoubliables. Rejoignez notre équipe pour nous aider à perpétuer la tradition d'un accueil chaleureux.
Réceptionniste
Mission
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Accueil et service client – Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé pour chaque client de l'hôtel.
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Suivi et orientation – Gérer les arrivées, départs et demandes des clients en garantissant un séjour fluide et agréable.
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Présentation et image – Adopter une apparence soignée et irréprochable, tout en reflétant les valeurs et le standing de l'établissement.
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Compétences relationnelles – Faire preuve de courtoisie, d'écoute active et de réactivité afin de répondre efficacement aux besoins des hôtes.
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Excellence opérationnelle – Travailler avec rigueur, ponctualité et dynamisme, en maintenant calme et efficacité même dans les situations de stress.
Compétences requises
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Courtoisie, présentation soignée et sens du service client.
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Réactivité et capacité à gérer des demandes imprévues.
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Excellente maîtrise du français et de l'anglais, l'allemand constitue un atout
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Maîtrise des outils de réservation, du check-in/check-out et des bases de comptabilité.
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Bonne organisation et connaissance de l'environnement touristique local.
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Rabais et réductions:
5 fois plus de superpoints dans les supermarchés, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, jusqu'à 20% de rabais dans tous les formats du groupe Coop, réduction sur la Reka Card, entrées à prix réduit à des activités de loisirs
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Conditions d'engagement:
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Temps de travail:
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Formation continue:
soutien pour les formations et les cours de perfectionnement externes, Gestion des talents avec de nombreuses et diverses possibilités de développement
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Développement durable:
Un engagement envers l'homme et les animaux et la nature avec plus de 400 actes
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Communication:
appli interne dédiée au personnel
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Santé:
Update-Fitness: Fr. 200.– de réduction sur l'abonnement annuel, activités sportives: tournois de volley et randonnées
Ta personne de contact
chez Coop Société Coopérative
Corina Wolfsberger
RH Marketing

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