Description du poste
La Kantonspolizei Thurgau veille à la sécurité des habitants. Rejoignez une équipe dynamique dès le 1er novembre 2025.
Tâches
• Assurer le First Level Support pour les utilisateurs.
• Recevoir et traiter les demandes techniques par téléphone ou e-mail.
• Analyser et résoudre les problèmes en autonomie.
Compétences
• Diplôme d'informaticien ou formation similaire avec affinité IT.
• Expérience en support IT et utilisation de systèmes de tickets.
• Sens du service client, flexible et capable de travailler en équipe.
Dans le canton de Thurgovie, tous les habitants doivent se sentir en sécurité. Plus de 500 collaborateurs de la Police cantonale de Thurgovie veillent à cela 24h/24 avec une organisation moderne et en étroite relation avec la population.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons pour le 1er novembre 2025 ou selon accord un/une
Vos principales tâches
• Assurer le support de premier niveau
• Réception des signalements de pannes techniques par e-mail ou téléphone
• Enregistrement détaillé des signalements dans l’outil de ticketing
• Analyse autonome des problèmes et résolution dans le cadre du support de premier niveau et triage vers le support de second niveau
• Priorisation des tickets
• Surveillance proactive dans le cadre de nos services
• Travaux administratifs à connotation technique, notamment dans le domaine de la gestion des inventaires et de la documentation
Votre profil
• Informaticien/ne (CFC) ou autre formation de base avec une forte affinité pour l’informatique
• Expérience en support informatique souhaitée
• Connaissance des systèmes de ticketing
• Avec votre sens prononcé du service et de la clientèle, vous traitez les demandes avec le focus client nécessaire
• Discret/ète et résistant/e au stress
• Flexibilité, travail autonome et structuré
• Esprit d’équipe
• Permis de conduire cat. B
• Activité intéressante, exigeante et variée avec une infrastructure moderne au commandement de police de Frauenfeld
• Une équipe engagée et motivée
• Conditions d’engagement selon les directives cantonales
Pour plus d’informations, veuillez contacter
Tobias Moser, chef des systèmes/infrastructure, T 058 345 28 28
Tâches
• Assurer le First Level Support pour les utilisateurs.
• Recevoir et traiter les demandes techniques par téléphone ou e-mail.
• Analyser et résoudre les problèmes en autonomie.
Compétences
• Diplôme d'informaticien ou formation similaire avec affinité IT.
• Expérience en support IT et utilisation de systèmes de tickets.
• Sens du service client, flexible et capable de travailler en équipe.
Dans le canton de Thurgovie, tous les habitants doivent se sentir en sécurité. Plus de 500 collaborateurs de la Police cantonale de Thurgovie veillent à cela 24h/24 avec une organisation moderne et en étroite relation avec la population.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons pour le 1er novembre 2025 ou selon accord un/une
Vos principales tâches
• Assurer le support de premier niveau
• Réception des signalements de pannes techniques par e-mail ou téléphone
• Enregistrement détaillé des signalements dans l’outil de ticketing
• Analyse autonome des problèmes et résolution dans le cadre du support de premier niveau et triage vers le support de second niveau
• Priorisation des tickets
• Surveillance proactive dans le cadre de nos services
• Travaux administratifs à connotation technique, notamment dans le domaine de la gestion des inventaires et de la documentation
Votre profil
• Informaticien/ne (CFC) ou autre formation de base avec une forte affinité pour l’informatique
• Expérience en support informatique souhaitée
• Connaissance des systèmes de ticketing
• Avec votre sens prononcé du service et de la clientèle, vous traitez les demandes avec le focus client nécessaire
• Discret/ète et résistant/e au stress
• Flexibilité, travail autonome et structuré
• Esprit d’équipe
• Permis de conduire cat. B
• Activité intéressante, exigeante et variée avec une infrastructure moderne au commandement de police de Frauenfeld
• Une équipe engagée et motivée
• Conditions d’engagement selon les directives cantonales
Pour plus d’informations, veuillez contacter
Tobias Moser, chef des systèmes/infrastructure, T 058 345 28 28
