Description du poste
Elis recherche un/e Kundenberater/in pour son équipe à Pfaffnau. Rejoignez un leader du marché dans les services textiles.
Tâches
• Gérer la relation avec les clients existants et nouveaux.
• Assurer un service client fluide et efficace au quotidien.
• Collaborer avec les départements internes pour répondre aux besoins des clients.
Compétences
• Formation commerciale complétée avec plusieurs années d'expérience.
• Excellentes compétences en communication en allemand.
• Maîtrise des outils Microsoft Office et des systèmes ERP.
Conseiller/ère clientèle 80-100 %
Elis est une entreprise internationale qui propose des services dans les domaines du textile, de l'hygiène et des services aux bâtiments. Nous sommes présents en Europe et en Amérique latine. En Suisse, nous sommes leader du marché. Avec 1070 collaborateurs et 17 sites de production et de logistique, nous travaillons pour des entreprises publiques et privées de toutes tailles dans des secteurs très variés. Nous offrons des solutions sur mesure dans les domaines du linge plat, des vêtements de travail, des salles de lavage, de la protection des sols, des boissons, des salles blanches et de la lutte antiparasitaire. Dans un monde de plus en plus complexe, nous sommes les partenaires de nos clients et les soutenons jour après jour pour contribuer à leur succès.
Pour notre département service client, site de Pfaffnau, nous recherchons dès maintenant ou à convenir une personne motivée pour le poste de conseiller/ère clientèle 80-100 %.
Votre domaine de responsabilités
• Vous prenez en charge les clients existants et les nouveaux clients
• Vous soutenez les clients dans les opérations quotidiennes et assurez un service client fluide, efficace et transparent tout en jouant le rôle d'interface avec les départements internes
• Vous favorisez la fidélisation et la satisfaction des clients
• Vous prenez en compte les besoins des clients et contribuez ainsi à l'optimisation de l'offre de produits et services d'Elis
• Vous êtes le point central entre le client, la logistique, les achats et la production
• Vous représentez les exigences du client en interne chez Elis et êtes responsable que les besoins soient satisfaits en temps voulu et avec la qualité requise
• En collaboration avec le service commercial, vous assurez le bon déroulement de la prise en charge des nouveaux clients
• Vous planifiez avec les départements concernés tous les détails pour garantir une prise en charge sans accroc
• Vous entretenez régulièrement les données clients ainsi que les articles dans notre système ERP et le maintenez à jour
Votre profil
• Vous avez une formation commerciale achevée et une expérience professionnelle de plusieurs années
• Une expérience dans le service client, la vente, l'hôtellerie ou le secteur textile est un avantage
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office ainsi que de l'utilisation des systèmes ERP
• Une communication soignée et sûre en allemand à l'oral et à l'écrit est pour vous une évidence
• Le contact avec les personnes vous plaît
• Vous êtes une personne communicative et proactive
• Vous êtes orienté(e) équipe et client, vous pensez de manière interconnectée et êtes résistant(e)
• Votre manière de travailler est systématique, rapide, précise et orientée vers les objectifs
Nous offrons
Un environnement professionnel ainsi qu’un défi passionnant dans un cadre dynamique, marqué par un véritable potentiel de développement. Vous avez la possibilité de mettre à profit vos compétences et expériences et de vous ouvrir de nombreuses opportunités grâce à votre engagement personnel. Cette offre vous intéresse-t-elle et possédez-vous les qualifications et la motivation requises ?
Vous êtes intéressé(e) ? Mme Azize Seyrek se réjouit de recevoir vos dossiers de candidature complets sous forme électronique à : ch.job@elis.com
*Champs obligatoires
Informations de contact
Votre nom officiel est celui qui figure sur vos documents officiels.
*Champs obligatoires
Informations de contact
Votre nom officiel est celui qui figure sur vos documents officiels.
Tâches
• Gérer la relation avec les clients existants et nouveaux.
• Assurer un service client fluide et efficace au quotidien.
• Collaborer avec les départements internes pour répondre aux besoins des clients.
Compétences
• Formation commerciale complétée avec plusieurs années d'expérience.
• Excellentes compétences en communication en allemand.
• Maîtrise des outils Microsoft Office et des systèmes ERP.
Conseiller/ère clientèle 80-100 %
Elis est une entreprise internationale qui propose des services dans les domaines du textile, de l'hygiène et des services aux bâtiments. Nous sommes présents en Europe et en Amérique latine. En Suisse, nous sommes leader du marché. Avec 1070 collaborateurs et 17 sites de production et de logistique, nous travaillons pour des entreprises publiques et privées de toutes tailles dans des secteurs très variés. Nous offrons des solutions sur mesure dans les domaines du linge plat, des vêtements de travail, des salles de lavage, de la protection des sols, des boissons, des salles blanches et de la lutte antiparasitaire. Dans un monde de plus en plus complexe, nous sommes les partenaires de nos clients et les soutenons jour après jour pour contribuer à leur succès.
Pour notre département service client, site de Pfaffnau, nous recherchons dès maintenant ou à convenir une personne motivée pour le poste de conseiller/ère clientèle 80-100 %.
Votre domaine de responsabilités
• Vous prenez en charge les clients existants et les nouveaux clients
• Vous soutenez les clients dans les opérations quotidiennes et assurez un service client fluide, efficace et transparent tout en jouant le rôle d'interface avec les départements internes
• Vous favorisez la fidélisation et la satisfaction des clients
• Vous prenez en compte les besoins des clients et contribuez ainsi à l'optimisation de l'offre de produits et services d'Elis
• Vous êtes le point central entre le client, la logistique, les achats et la production
• Vous représentez les exigences du client en interne chez Elis et êtes responsable que les besoins soient satisfaits en temps voulu et avec la qualité requise
• En collaboration avec le service commercial, vous assurez le bon déroulement de la prise en charge des nouveaux clients
• Vous planifiez avec les départements concernés tous les détails pour garantir une prise en charge sans accroc
• Vous entretenez régulièrement les données clients ainsi que les articles dans notre système ERP et le maintenez à jour
Votre profil
• Vous avez une formation commerciale achevée et une expérience professionnelle de plusieurs années
• Une expérience dans le service client, la vente, l'hôtellerie ou le secteur textile est un avantage
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office ainsi que de l'utilisation des systèmes ERP
• Une communication soignée et sûre en allemand à l'oral et à l'écrit est pour vous une évidence
• Le contact avec les personnes vous plaît
• Vous êtes une personne communicative et proactive
• Vous êtes orienté(e) équipe et client, vous pensez de manière interconnectée et êtes résistant(e)
• Votre manière de travailler est systématique, rapide, précise et orientée vers les objectifs
Nous offrons
Un environnement professionnel ainsi qu’un défi passionnant dans un cadre dynamique, marqué par un véritable potentiel de développement. Vous avez la possibilité de mettre à profit vos compétences et expériences et de vous ouvrir de nombreuses opportunités grâce à votre engagement personnel. Cette offre vous intéresse-t-elle et possédez-vous les qualifications et la motivation requises ?
Vous êtes intéressé(e) ? Mme Azize Seyrek se réjouit de recevoir vos dossiers de candidature complets sous forme électronique à : ch.job@elis.com
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