Description du poste
Rejoignez Linde Material Handling en Suisse, un leader logistique. Profitez d'une ambiance de travail collaborative et d'avantages attractifs.
Tâches
• Gérer les réparations et les demandes clients par téléphone.
• Coordonner les techniciens pour garantir un service optimal.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi administratif.
Compétences
• Formation technique avec expérience en service client requise.
• Excellentes compétences en communication et en organisation.
• Maîtrise de l'allemand et du français, SAP un plus.
Ce que nous offrons :
En Suisse, Linde Material Handling est actif depuis 1957 et, avec plus de 190 collaborateurs répartis sur 4 sites : Dietlikon, Oensingen, Yverdon et Sant` Antonino, votre partenaire idéal pour la logistique. Depuis 2006, Linde Material Handling fait partie du groupe KION, qui, avec plus de 42’000 collaborateurs dans le monde, est le deuxième plus grand fabricant de chariots élévateurs et l’un des principaux fournisseurs de solutions d’automatisation pour l’intralogistique.
•
Intégration soignée par l’équipe existante
•
41,25 h / semaine
•
5 semaines de vacances, 6 semaines à partir de 50 ans
•
Infrastructure très bien équipée
•
Possibilités de télétravail
•
Assurance accident non professionnelle entièrement prise en charge par l’employeur ainsi que d’autres bonnes prestations sociales
•
Parking gratuit
Tâches et qualifications :
Vos tâches
•
Réception des commandes de réparation téléphoniques et écrites des clients et des services internes
•
Planification des techniciens de service
•
Prise de rendez-vous et coordination entre le client et le technicien
•
Surveillance de l’exécution dans les délais des interventions ou information au client en cas de retard
•
Planification des travaux de service et approvisionnement partiel du matériel nécessaire par les services internes
•
Traitement des rapports dans SAP dans les délais
•
Gestion des réclamations (préparation des factures, rapports)
Votre profil
•
Formation technique achevée avec formation commerciale complémentaire ou formation commerciale achevée
•
Expérience professionnelle dans un poste similaire (planification des techniciens de service) un atout
•
Personnalité communicative avec plaisir du contact client
•
Très bonnes connaissances en allemand et maîtrise du français
•
Bonnes connaissances des applications MS Office, connaissances SAP un atout
•
Esprit d’équipe, résistance au stress, sens de l’organisation
•
Méthode de travail orientée solution, autonome et responsable
Veuillez comprendre que nous ne pouvons considérer que les candidatures directes pour ce poste.
Tâches
• Gérer les réparations et les demandes clients par téléphone.
• Coordonner les techniciens pour garantir un service optimal.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi administratif.
Compétences
• Formation technique avec expérience en service client requise.
• Excellentes compétences en communication et en organisation.
• Maîtrise de l'allemand et du français, SAP un plus.
Ce que nous offrons :
En Suisse, Linde Material Handling est actif depuis 1957 et, avec plus de 190 collaborateurs répartis sur 4 sites : Dietlikon, Oensingen, Yverdon et Sant` Antonino, votre partenaire idéal pour la logistique. Depuis 2006, Linde Material Handling fait partie du groupe KION, qui, avec plus de 42’000 collaborateurs dans le monde, est le deuxième plus grand fabricant de chariots élévateurs et l’un des principaux fournisseurs de solutions d’automatisation pour l’intralogistique.
•
Intégration soignée par l’équipe existante
•
41,25 h / semaine
•
5 semaines de vacances, 6 semaines à partir de 50 ans
•
Infrastructure très bien équipée
•
Possibilités de télétravail
•
Assurance accident non professionnelle entièrement prise en charge par l’employeur ainsi que d’autres bonnes prestations sociales
•
Parking gratuit
Tâches et qualifications :
Vos tâches
•
Réception des commandes de réparation téléphoniques et écrites des clients et des services internes
•
Planification des techniciens de service
•
Prise de rendez-vous et coordination entre le client et le technicien
•
Surveillance de l’exécution dans les délais des interventions ou information au client en cas de retard
•
Planification des travaux de service et approvisionnement partiel du matériel nécessaire par les services internes
•
Traitement des rapports dans SAP dans les délais
•
Gestion des réclamations (préparation des factures, rapports)
Votre profil
•
Formation technique achevée avec formation commerciale complémentaire ou formation commerciale achevée
•
Expérience professionnelle dans un poste similaire (planification des techniciens de service) un atout
•
Personnalité communicative avec plaisir du contact client
•
Très bonnes connaissances en allemand et maîtrise du français
•
Bonnes connaissances des applications MS Office, connaissances SAP un atout
•
Esprit d’équipe, résistance au stress, sens de l’organisation
•
Méthode de travail orientée solution, autonome et responsable
Veuillez comprendre que nous ne pouvons considérer que les candidatures directes pour ce poste.
