Description du poste
Rejoignez yellowshark AG en tant qu'IT Support Engineer. Profitez d'un environnement dynamique et d'avantages exceptionnels.
Tâches
• Assistance et conseils aux clients pour leurs besoins IT.
• Gestion autonome des demandes de service et documentation.
• Collaboration avec l'équipe sur des demandes complexes.
Compétences
• Formation en informatique ou expérience équivalente requise.
• Compétences en communication et orientation client essentielles.
• Esprit analytique et capacité d'organisation appréciés.
Die yellowshark AG ist dein zuverlässiger Partner für die Besetzung von langfristigen Festanstellungen. Mit unserer Erfahrung und Branchenvielfalt bieten wir passende Lösungen für Kandidaten und Unternehmen. Qualität vor Quantität ist unser Grundsatz, von dem nicht nur du als IT-Experte profitierst, sondern auch der Markt mit seinen spezifischen Anforderungen.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute mit deinen vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Aufgaben
- Unterstützung und Beratung von Geschäftskunden bei IT-Anliegen als erste Ansprechperson
- Entgegennahme, Bearbeitung und eigenständige Abwicklung von Serviceaufträgen
- Pflege und Weiterentwicklung der internen Dokumentationen und Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Teamkollegen bei komplexeren Kundenanfragen
- Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit Kunden, internen Teams und externen Partnern
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ Plattformentwicklung/Systemtechnik oder als ICT-Fachmann EFZ/ICT-Fachfrau EFZ
- Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
- Selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise
- Qualitätsbewusstsein, organisatorisches Talent und analytische Denkweise
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B1)
- Führerausweis Kategorie B
Wissenswertes
- Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstage pro Woche
- Future Workplace
- Überdurchschnittliche Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
- Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
- Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
- Interne Coachings
- Workation bis zu 4 Wochen / Jahr
Tâches
• Assistance et conseils aux clients pour leurs besoins IT.
• Gestion autonome des demandes de service et documentation.
• Collaboration avec l'équipe sur des demandes complexes.
Compétences
• Formation en informatique ou expérience équivalente requise.
• Compétences en communication et orientation client essentielles.
• Esprit analytique et capacité d'organisation appréciés.
Die yellowshark AG ist dein zuverlässiger Partner für die Besetzung von langfristigen Festanstellungen. Mit unserer Erfahrung und Branchenvielfalt bieten wir passende Lösungen für Kandidaten und Unternehmen. Qualität vor Quantität ist unser Grundsatz, von dem nicht nur du als IT-Experte profitierst, sondern auch der Markt mit seinen spezifischen Anforderungen.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute mit deinen vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Aufgaben
- Unterstützung und Beratung von Geschäftskunden bei IT-Anliegen als erste Ansprechperson
- Entgegennahme, Bearbeitung und eigenständige Abwicklung von Serviceaufträgen
- Pflege und Weiterentwicklung der internen Dokumentationen und Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Teamkollegen bei komplexeren Kundenanfragen
- Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit Kunden, internen Teams und externen Partnern
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ Plattformentwicklung/Systemtechnik oder als ICT-Fachmann EFZ/ICT-Fachfrau EFZ
- Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
- Selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise
- Qualitätsbewusstsein, organisatorisches Talent und analytische Denkweise
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B1)
- Führerausweis Kategorie B
Wissenswertes
- Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstage pro Woche
- Future Workplace
- Überdurchschnittliche Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
- Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
- Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
- Interne Coachings
- Workation bis zu 4 Wochen / Jahr
