Ingénieur Téléphonie (MS Teams)

Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.
Ingénieur Téléphonie (MS Teams)
Le rôle :
Nous recherchons un Consultant Senior
spécialisé en
Microsoft Teams
Telephony pour accompagner la mise en œuvre, l’évolution et la maintenance des solutions de téléphonie et collaboration. Le poste implique une forte autonomie, des prises de décisions techniques et une collaboration étroite avec les équipes internes et partenaires.
Responsabilités :
•
Participer à la mise en œuvre et à l’évolution des solutions Microsoft Teams Telephony
•
Assurer l’implémentation technique et le support utilisateur
•
Gérer le troubleshooting et l’intégration de solutions de voice recording / compliance
•
Collaborer avec les équipes infrastructure, projet et métiers
•
Interagir avec des solutions tierces et proposer des améliorations sur l’architecture existante
•
Participer aux phases de
migration
de solutions téléphoniques
(possibles horaires décalés ou week-end)
•
Superviser les environnements de téléphonie avancée : call centers, auto attendants, services associés
Ce que nous recherchons :
•
10 à 15 ans d’expérience en téléphonie / VoIP
•
Expertise
confirmée sur
Microsoft Teams
Telephony
•
Bonne connaissance de l'environnement
CISCO
•
Expérience en déploiement et évolution de solutions de téléphonie
•
Maîtrise des
SBC
(idéalement
AudioCodes
)
•
Bonne compréhension des enjeux de compliance (enregistrement vocal)
•
Autonomie, rigueur, capacité à prendre des décisions techniques
•
Excellentes compétences en communication
•
Anglais
B2/C1 minimum
Certifications / Atouts appréciés :
•
Certifications Microsoft Teams / Microsoft 365
•
Certifications SBC / VoIP (AudioCodes, Cisco, etc.)
•
Expérience dans des environnements finance, assurance ou réglementés
•
Expérience en migration CISCO vers MS Teams
•
Connaissances en sécurité et compliance IT