Description du poste
SWICA Gesundheitsorganisation recrute un(e) Conseiller/Conseillère Service Clientèle (tous) a Fribourg.
Rejoignez SWICA en tant que Conseiller Service Clientèle. Profitez d'un environnement bienveillant et d'opportunités de développement.
Tâches
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Gérer divers points de contact dans les délais impartis.
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Assurer un service optimal pour la satisfaction de la clientèle.
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Conseiller et vendre des solutions d'assurance adaptées.
Compétences
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CFC Employé/e de commerce ou formation équivalente requise.
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Excellente communication en français et allemand.
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Autonomie et sens de la confidentialité.
100%
Une prestation de conseil alliant empathie et compétence fait toute la différence. En tant que conseillère ou conseiller clientèle chez SWICA, vous participez activement à la satisfaction de nos clientes et clients. Votre développement personnel nous tient également à cœur. Avec la SWICA Market Academy et le soutien apporté pour l'obtention du diplôme d'intermédiaire d'assurance AFA, votre évolution sera continue – au sein d'une équipe motivée, où vos idées seront prises en compte et pourront grandir avec vous.
Conseiller/Conseillère Service Clientèle (tous)
Voici comment vous contribuez à la santé
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Gérer des points de contact dans les délais impartis dans les domaines de la téléphonie, de l'e-mail, des NPA, du traitement des tâches provenant du CRM, du courrier physique
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Assurer un service optimal visant à la satisfaction de la clientèle et au maintien du portefeuille
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Conseiller et vendre des solutions d'assurance adaptées en fonction des besoins du client
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Etablir les offres et la correspondance dans le secteur de la clientèle privée
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Suivi et traitement actif des offres envoyées
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Appliquer les mesures visant le maintien du portefeuille et la reconquête des clients
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Communiquer aux clients les décisions concernant l'analyse du risque
Ce qui vous distingue des autres
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CFC Employé/e de commerce ou formation équivalente
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Expérience dans le domaine de l'assurance ou du courtage
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Certification AFA
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Extrait de casier judiciaire et office des poursuites vierges
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Excellente communication orale et écrite en français et allemand, anglais un atout
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Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels
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Sens de la discrétion et de la confidentialité
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Capacités à communiquer facilement, aisance relationnelle
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Autonomie, conscience professionnelle et prise d'initiative
Pourquoi SWICA
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Nous croyons à la bienveillance. C'est pourquoi nous plaçons l'ouverture d'esprit, le respect et la confiance au cœur de notre quotidien professionnel. Nous agissons, prenons nos responsabilités et orientons nos réflexions sur les solutions. Main dans la main, avec nos clientes et clients. C'est pourquoi nous sommes depuis des années numéro 1 de la satisfaction clientèle.
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Nous vous faisons confiance et encourageons votre autonomie. Avec le temps de travail annualisé, au moins cinq semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés, vous bénéficiez de temps pour vous quand vous en avez besoin.
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Nous estimons votre travail et le récompensons, avec un rabais de flotte chez divers constructeurs automobiles, un forfait annuel et une participation généreuse aux coûts de l'assurance de base et des assurances complémentaires, pour vous et votre famille.
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Nous vous offrons des perspectives. Avec notre généreux programme de formation continue, nous soutenons votre évolution professionnelle et personnelle, dans vos fonctions actuelles et pour vos ambitions futures.
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Parce que la santé passe avant tout. Avec notre dispositif de gestion de la santé en entreprise et des offres régionales, nous veillons à votre bien-être. Et en cas de problème de santé: 100% de maintien du salaire net.
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Nous pensons à long terme. Avec trois plans d'épargne, une déduction de coordination en fonction du taux d'occupation et des prestations nettement supérieures au minimum légal, votre prévoyance est bien assurée.
Votre lieu de travail
Fribourg
Des questions?
Véronique Gessler se fera un plaisir de vous renseigner.
021 619 48 01
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