Description du poste
Rejoignez Pfister en tant que SachbearbeiterIn Kundendienst (w/m/d). Participez à notre mission d'apporter nos produits dans chaque foyer en Suisse.
Tâches
• Gérer les demandes clients par téléphone et écrit.
• Assurer un service client professionnel et réactif.
• Traiter les réclamations et suivre les cas clients.
Compétences
• Formation commerciale ou expérience dans le secteur des services requise.
• Excellentes compétences en communication et orientation client.
• Aptitude à travailler sous pression et maîtrise des outils informatiques.
SachbearbeiterIn Kundendienst (w/m/d)
Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?
Deine neuen Aufgaben
• Telefonische sowie schriftliche Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Sicherstellen eines professionellen Kundenservices
• Bindeglied zu internen und externen Stellen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Eigenständige Fallbetreuung
• Erfassung von Bestellungen, Retouren und Gutschriften
• Rechnungskontrolle
• Diverse Überwachungsaufgaben
Das bringst du mit
• Kaufmännische Grundausbildung oder abgeschlossene Berufslehre im Dienstleistungssektor
• Stilsichere Deutschkenntnisse
• Hohe Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kontaktfreudige und Teamorientierte Persönlichkeit
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Berufserfahrung im Kundenkontakt
• Affinität zur Möbelbranche
• Technisches Verständnis
• Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Das bieten wir dir
20% auf das gesamte pfister Sortiment & Vergünstigungen innerhalb der XXXLutz-Gruppe
Kombinierbar mit anderen Aktionen
5 Wochen Ferien
Eine zusätzliche Woche kann gekauft werden
Wir fördern Nachwuchskräfte mit internen Lehrgängen
Führungspositionen besetzen wir wenn möglich intern
Wir unterstützen deine Weiterbildung
Finanziell oder durch flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeitmodelle
100% arbeiten in 4,5 Tagen? Kein Problem.
Wir übernehmen 2/3 der PK-Beiträge
Dir bleibt mehr von deinem Bruttolohn
Sandra Bertschi
Human Resources Manager
+41 62 855 32 05
Rolf Neeser
Leiter Kundendienst
+41 62 855 30 56
Hört sich gut an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Bewerben
Mit xeebo bewerben
Arbeitsort
Suhr
Bernstrasse Ost 49
5034 Suhr
Tâches
• Gérer les demandes clients par téléphone et écrit.
• Assurer un service client professionnel et réactif.
• Traiter les réclamations et suivre les cas clients.
Compétences
• Formation commerciale ou expérience dans le secteur des services requise.
• Excellentes compétences en communication et orientation client.
• Aptitude à travailler sous pression et maîtrise des outils informatiques.
SachbearbeiterIn Kundendienst (w/m/d)
Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?
Deine neuen Aufgaben
• Telefonische sowie schriftliche Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Sicherstellen eines professionellen Kundenservices
• Bindeglied zu internen und externen Stellen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Eigenständige Fallbetreuung
• Erfassung von Bestellungen, Retouren und Gutschriften
• Rechnungskontrolle
• Diverse Überwachungsaufgaben
Das bringst du mit
• Kaufmännische Grundausbildung oder abgeschlossene Berufslehre im Dienstleistungssektor
• Stilsichere Deutschkenntnisse
• Hohe Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kontaktfreudige und Teamorientierte Persönlichkeit
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Berufserfahrung im Kundenkontakt
• Affinität zur Möbelbranche
• Technisches Verständnis
• Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Das bieten wir dir
20% auf das gesamte pfister Sortiment & Vergünstigungen innerhalb der XXXLutz-Gruppe
Kombinierbar mit anderen Aktionen
5 Wochen Ferien
Eine zusätzliche Woche kann gekauft werden
Wir fördern Nachwuchskräfte mit internen Lehrgängen
Führungspositionen besetzen wir wenn möglich intern
Wir unterstützen deine Weiterbildung
Finanziell oder durch flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeitmodelle
100% arbeiten in 4,5 Tagen? Kein Problem.
Wir übernehmen 2/3 der PK-Beiträge
Dir bleibt mehr von deinem Bruttolohn
Sandra Bertschi
Human Resources Manager
+41 62 855 32 05
Rolf Neeser
Leiter Kundendienst
+41 62 855 30 56
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Arbeitsort
Suhr
Bernstrasse Ost 49
5034 Suhr
