Description du poste
Rocken® est une entreprise innovante basée à Zurich, spécialisée dans le recrutement. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'opportunités de carrière enrichissantes.
Tâches
• Analyser des cas de support complexes en Workplace et Collaboration.
• Assurer le respect des SLAs et améliorer les processus de support.
• Participer aux migrations et à l'introduction de nouveaux services.
Compétences
• Formation IT complète et expérience en support ICT requises.
• Connaissances approfondies de Microsoft 365 et Windows-Clients.
• Compétences avérées en ITIL et méthodes agiles.
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Rocken Partner ist spezialisiert im Schienen- und Bahnverkehr und verbindet traditionelles Ingenieurswissen mit technischem Fortschritt und Knowhow, um den weltweiten Bahnverkehr vorwärts zu bringen. Swissness wird gross geschrieben, so werden Produkte und Service laufend optimiert.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Verantwortung:
•
Bearbeitung und Analyse anspruchsvoller Supportfälle im Bereich Workplace, Collaboration und Infrastruktur
•
Sicherstellung von SLAs und aktive Weiterentwicklung der Supportprozesse
•
Unterstützung bei Migrationen, Rollouts und der Einführung neuer Services
•
Erstellung technischer Dokumentationen sowie Wissenstransfer im Team
•
Beitrag zur Standardisierung und Automatisierung von Abläufen
•
Übernahme von Incident-Management-Aufgaben gemäss ITSM-Richtlinien
•
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und höheren Supportstufen
Qualifikationen:
•
Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, HF, FH)
•
Mehrjährige Erfahrung im ICT Support in komplexen Umgebungen
•
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients, AD/AAD, Intune, JIRA
•
Grundwissen in Netzwerktechnik und IT-Security
•
Erfahrung mit ITIL-Prozessen und agilen Methoden
•
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Benefits:
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Ella Moerland,
+41443852882
Tâches
• Analyser des cas de support complexes en Workplace et Collaboration.
• Assurer le respect des SLAs et améliorer les processus de support.
• Participer aux migrations et à l'introduction de nouveaux services.
Compétences
• Formation IT complète et expérience en support ICT requises.
• Connaissances approfondies de Microsoft 365 et Windows-Clients.
• Compétences avérées en ITIL et méthodes agiles.
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Rocken Partner ist spezialisiert im Schienen- und Bahnverkehr und verbindet traditionelles Ingenieurswissen mit technischem Fortschritt und Knowhow, um den weltweiten Bahnverkehr vorwärts zu bringen. Swissness wird gross geschrieben, so werden Produkte und Service laufend optimiert.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Verantwortung:
•
Bearbeitung und Analyse anspruchsvoller Supportfälle im Bereich Workplace, Collaboration und Infrastruktur
•
Sicherstellung von SLAs und aktive Weiterentwicklung der Supportprozesse
•
Unterstützung bei Migrationen, Rollouts und der Einführung neuer Services
•
Erstellung technischer Dokumentationen sowie Wissenstransfer im Team
•
Beitrag zur Standardisierung und Automatisierung von Abläufen
•
Übernahme von Incident-Management-Aufgaben gemäss ITSM-Richtlinien
•
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und höheren Supportstufen
Qualifikationen:
•
Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ, HF, FH)
•
Mehrjährige Erfahrung im ICT Support in komplexen Umgebungen
•
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients, AD/AAD, Intune, JIRA
•
Grundwissen in Netzwerktechnik und IT-Security
•
Erfahrung mit ITIL-Prozessen und agilen Methoden
•
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Benefits:
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Ella Moerland,
+41443852882
