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CV et Carrière de agent de centre d’appels/agente de centre d’appels en Suisse

Les agents/agentes de centres d’appel traitent les appels entrants ou sortants pour une entreprise. Ils/Elles appellent les clients existants et potentiels pour promouvoir des produits ou des services. Ils/Elles réalisent également des ventes et organisent des visites de vente.

85'000 CHF/an
2 offres
3 cantons

Salaire en Suisse

Minimum 60'000 CHF
Moyen 85'000 CHF
Maximum 120'000 CHF

Cantons qui recrutent

Zurich Genève Vaud

Formation et Diplômes

Formation requise:

Diplôme technique ou formation professionnelle axée sur le service client, souvent un CFC en centre d'appels ou formation en gestion de la relation client.

2 à 3 ans d’expérience dans un centre d’appels ou rôle similaire

Diplômes reconnus

Équivalences

Reconnaissance des CFC de formation équivalente en communication et informatique

Compétences Clés

Excellentes compétences de communication
Gestion du stress
Résolution de problèmes
Maîtrise de plusieurs langues
Maîtrise d'outils CRM

Perspectives

Opportunités de progression vers des postes de superviseur, coordinateur ou gestionnaire de projet CRM, ainsi que des formations continues pour se spécialiser dans la gestion de la relation client ou l’analyse de données

Évolution de carrière

1. Junior
2. Senior
3. Manager

Offres d'Emploi (2)

agent de centre d’appels/agente de centre d’appels - Poste senior

Entreprise Suisse SA

Genève

80'000 - 110'000 CHF

agent de centre d’appels/agente de centre d’appels junior

Innovation Tech AG

Zurich

65'000 - 85'000 CHF
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