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CV et Carrière de agent d’escale/agente d’escale en Suisse

Les agents/agentes d’escale assistent les passagers ferroviaires avant de monter à bord. Ils/Elles procèdent à l’enregistrement des passagers et effectuent des tâches de service à la clientèle, telles que la réservation de billets de train et l’assistance aux passagers afin de demander un remboursement suite à un retard ou une annulation.

85'000 CHF/an
0 offres
3 cantons

Salaire en Suisse

Minimum 60'000 CHF
Moyen 85'000 CHF
Maximum 120'000 CHF

Cantons qui recrutent

Zurich Genève Vaud

Formation et Diplômes

Formation requise:

Diplôme CFC (ou équivalent) en gestion hôtelière, transport aérien ou logistique. Maîtrise de l’anglais obligatoire, français et espagnol appréciés. Formation complémentaire en sécurité aéroportuaire et gestion des flux voyageurs est fortement recommandée.

2-3 ans d’expérience dans un environnement d’aéroport ou une structure de services voyageurs

Diplômes reconnus

Équivalences

Reconnaissance officielle des CFC via le système de validation SAT – « anneaux de la formation d’escale »

Accréditations ISO 9001 pour les procédures de sécurité

Compétences Clés

Service client multilingue
Gestion des flux voyageurs
Connaissance des procédures de sécurité aéroportuaire
Maîtrise des systèmes d’information aéroportuaire
Résolution de conflits et gestion de crises

Perspectives

Les agents d’escale ont des voies d’évolution vers la supervision d’équipe, la coordination d’escale, ou la gestion de programmes aéroportuaires. Avec le dynamisme du tourisme et de l’industrie aérienne suisse, les opportunités d’évolution internationale restent ouvertes.

Évolution de carrière

1. Junior
2. Senior
3. Manager

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