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CV et Carrière de agent d’information de centre de contact clients/agente d’information de centre de contact clients en Suisse

Les agents/agentes d’information de centre de contact clients fournissent des informations aux clients par téléphone et par d’autres moyens tels que le courrier électronique. Ils/Elles répondent aux questions relatives aux services, aux produits et aux politiques de l’entreprise.

72'000 CHF/an
2 offres
4 cantons

Salaire en Suisse

Minimum 55'000 CHF
Moyen 72'000 CHF
Maximum 95'000 CHF

Cantons qui recrutent

Zurich Genève Vaud Bern

Formation et Diplômes

Formation requise:

Formation axée sur la relation client, la vente et la communication multilingue, ainsi que des compétences en gestion des plaintes et résolution de problèmes

2-3 ans dans un centre de contact ou service clientèle

Diplômes reconnus

Équivalences

Equivalence CFC reconnue par leFO pour les qualifications techniques

Compétences Clés

Communication multilingue
Résolution de problèmes
Esprit d’équipe
Maîtrise des outils CRM
Gestion du temps

Perspectives

Développement vers la supervision, le coaching d’équipes ou la spécialisation produit

Évolution de carrière

1. Junior Agent
2. Senior Agent
3. Team Leader
4. Gestionnaire de centre

Offres d'Emploi (2)

agent d’information de centre de contact clients/agente d’information de centre de contact clients - Poste senior

Entreprise Suisse SA

Genève

80'000 - 110'000 CHF

agent d’information de centre de contact clients/agente d’information de centre de contact clients junior

Innovation Tech AG

Zurich

65'000 - 85'000 CHF
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