Salaire en Suisse
Minimum
60'000 CHF
Moyen
85'000 CHF
Maximum
120'000 CHF
Cantons qui recrutent
Formation et Diplômes
Formation requise:
Formation de base en service client, gestion de données et d'outils CRM, plus compétences en analyse de données et en communication
2-3 ans d'expérience dans un centre d'appels ou en support clientDiplômes reconnus
- CFC
- Bachelor
Équivalences
Reconnaissance des diplômes étrangers via le système CFC ou le Baccalauréat universitaire, validation des compétences par les associations professionnelles
Compétences Clés
communication claire
multitâche efficace
analyse de données
résolution de problèmes
maîtrise des systèmes CRM
Perspectives
En raison de la forte demande de données clients, les analystes de centre d’appels peuvent évoluer vers des postes de gestion de données, d'amélioration des processus, ou de gestion d'équipe. Les compétences techniques sont de plus en plus valorisées pour des rôles de Data Analyst ou de Business Analyst.
Évolution de carrière
1. Junior Analyst
2. Senior Analyst
3. Manager
Offres d'Emploi (1)
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