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CV et Carrière de responsable du service d’assistance informatique en Suisse

Les responsables du service d’assistance informatique assurent le suivi de la fourniture des services d’assistance technique aux clients en fonction des échéances fixées à l’avance. Ils/Elles planifient et organisent les actions de soutien aux utilisateurs et les problèmes et questions informatiques. Ils/Elles supervisent l’équipe d’assistance chargée de veiller à ce que les clients reçoivent un retour d’information et un soutien appropriés. Ils/Elles participent également à l’élaboration de lignes directrices sur les services à la clientèle et au renforcement de l’équipe.

95'000 CHF/an
1 offres
3 cantons

Salaire en Suisse

Minimum 65'000 CHF
Moyen 95'000 CHF
Maximum 125'000 CHF

Cantons qui recrutent

Zurich Genève Vaud

Formation et Diplômes

Formation requise:

Diplôme en informatique (CFC, licence ou Bachelor), ou équivalent reconnu en Suisse

2-3 ans d’expérience en support informatique ou en service d’assistance utilisateur

Diplômes reconnus

Équivalences

Reconnaissance professionnelle via ESAT

Certifications ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified Solutions Associate

Compétences Clés

Gestion et triage de tickets
Diagnostic et résolution de problèmes techniques
Connaissance des réseaux locaux et distants
Maîtrise des principaux systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux)
Excellente communication écrite et orale

Perspectives

Évoluer vers des postes de gestion de projet IT, d’architecte de solutions ou de manager de service d’assistance

Évolution de carrière

1. Senior Support Technicien
2. Lead Support Engineer
3. Manager Support

Offres d'Emploi (1)

responsable du service d’assistance informatique - Poste senior

Entreprise Suisse SA

Genève

80'000 - 110'000 CHF
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