Salaire en Suisse
Minimum
60'000 CHF
Moyen
85'000 CHF
Maximum
120'000 CHF
Cantons qui recrutent
Formation et Diplômes
Formation requise:
Un diplôme de technicien(ne) de communication ou équivalent, avec une formation spécialisée en téléphonie et gestion des flux d'appels.
2-3 ans dans un poste de standardiste ou centre d'appelsDiplômes reconnus
- CFC en communication
- Bachelor en informatique industrielle
Équivalences
Reconnaissance de la CFC par le SECO
Equivalence Bachelor à partir de 2 ans d'expérience
Compétences Clés
Excellente gestion du temps
Compétences relationnelles avancées
Maîtrise des outils CRM
Langues étrangères (anglais obligatoire, français/allemand facultatif)
Gestion de la productivité
Perspectives
La perspective est d' évoluer vers des postes de gestion de centre d'appels, de support technique de niveau 2, d’analyste des flux d'appels ou de gestion de projet informatique.
Évolution de carrière
1. Standardiste junior
2. Standardiste senior
3. Chef de service
4. Directeur de centre d'appels
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