Salaire en Suisse
Minimum
60'000 CHF
Moyen
85'000 CHF
Maximum
120'000 CHF
Cantons qui recrutent
Formation et Diplômes
Formation requise:
Diplôme ou certificat de niveau CFC (technicien de service après-vente) ou Bachelor en ingénierie, mécanique, électronique ou informatique, complété par une formation spécifique aux produits et aux procédures CRM.
2-3 ans d’expérience en maintenance technique et assistance client, idéalement dans un environnement B2B ou B2C.Diplômes reconnus
- CFC
- Bachelor
Équivalences
Reconnaissance des diplômes de niveau CFC par la Confédération sus. temps, équivalence officielle pour les titulaires de Bachelor non suisses via processus de reconnaissance académique (CRO/LECO).
Compétences Clés
Diagnostic et résolution de problèmes techniques
Service client et communication
Gestion des dossiers de garantie
Utilisation de logiciels ERP/CRM
Adaptabilité aux mises à jour logicielles/hardwares
Perspectives
Possibilité d’accéder à des postes de superviseur technique, chef d’équipe ou expert produit, ainsi qu’à des spécialisations sectorielles (automobile, électronique grand public, IT), avec un potentiel de mobilité internationale dans les filiales de l’entreprise.
Évolution de carrière
1. Technicien junior
2. Technicien senior
3. Chef de service / Manager
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