Agent Call Center Français & Allemand

Société locale active depuis de nombreuses années dans la gestion du personnel, nous utilisons notre réseau de contacts ainsi que nos connaissances approfondies du tissu économique romand pour proposer un service de haute qualité. Pour l'un de nos clients basé sur Fribourg, nous cherchons de suite ou à convenir, un.e :

Mission :

• En tant que premier point de contact pour nos clients, vous prenez en charge de manière professionnelle leurs demandes téléphoniques et écrites concernant nos produits et services

• Vous identifiez et exploitez proactivement les opportunités de vente en proposant aux clients des produits et services adaptés à leurs besoins

• Avec votre empathie, votre communication et votre ouverture d'esprit, vous enthousiasmez nos clients divers et variés et crées une expérience client positive

Profil :

• Formation de base achevée ou expérience dans le domaines des services

• Expérience dans le contact téléphonique avec les clients, une expérience dans le service client et vente obligatoire

• Excellentes compétences en communication orale en français et maîtrise de l'allemand avec un niveau C1 obligatoire

• A l'aise avec l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques et outils de communication

• Capacité à s'adapter à un environnement dynamique et à répondre avec empathie aux divers besoins des clients

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