Description du poste
Tu parles allemand ? Tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et convivial ? Ce poste est fait pour toi ! Rejoins une équipe jeune et motivée au sein d'une entreprise innovante et en pleine croissance dans le domaine bancaire en ligne.
A propos du rôle
Notre client, une entreprise bancaire en ligne novatrice, recherche une personne pour renforcer son équipe de détection de fraude. Intégrant une structure de 70 collaborateurs, tu rejoindras une équipe à taille humaine (10 personnes) sous la supervision directe du Head of Customer Service.
Tu seras formé(e) lors d’une semaine d’onboarding et tu travailleras dans un environnement jeune, dynamique et familial.
Tâches
• Analyser les cas de fraude potentielle signalés lors de transactions (cartes bloquées, paiements suspects)
• Réaliser des visioconférences avec les clients pour vérifier leur identité et poser les bonnes questions afin de confirmer ou infirmer les soupçons de fraude
• Décider de débloquer la carte ou d’escalader le dossier au service compétent
Nous cherchons
• Allemand et français courant
• Anglais un atout
• Bonne maîtrise des outils bureautiques classiques (Teams, Outlook, etc.).
• Personne Proactif(ve) et rigoureux(se), avec une grande capacité d’analyse.
• Excellent relationnel et à l’aise avec la visioconférence.
Notre processus de recrutement
Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.
Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.
A propos du rôle
Notre client, une entreprise bancaire en ligne novatrice, recherche une personne pour renforcer son équipe de détection de fraude. Intégrant une structure de 70 collaborateurs, tu rejoindras une équipe à taille humaine (10 personnes) sous la supervision directe du Head of Customer Service.
Tu seras formé(e) lors d’une semaine d’onboarding et tu travailleras dans un environnement jeune, dynamique et familial.
Tâches
• Analyser les cas de fraude potentielle signalés lors de transactions (cartes bloquées, paiements suspects)
• Réaliser des visioconférences avec les clients pour vérifier leur identité et poser les bonnes questions afin de confirmer ou infirmer les soupçons de fraude
• Décider de débloquer la carte ou d’escalader le dossier au service compétent
Nous cherchons
• Allemand et français courant
• Anglais un atout
• Bonne maîtrise des outils bureautiques classiques (Teams, Outlook, etc.).
• Personne Proactif(ve) et rigoureux(se), avec une grande capacité d’analyse.
• Excellent relationnel et à l’aise avec la visioconférence.
Notre processus de recrutement
Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.
Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.
