Description du poste
Rejoignez Callpoint, un Call Center suisse engagé. Ici, votre bien-être compte !
Tâches
• Recevoir les demandes des clients par téléphone.
• Identifier les clients et résoudre leurs problèmes.
• Conseiller les clients en e-banking et gérer les cartes.
Compétences
• Parfaitement bilingue en allemand et français, italien un plus.
• Excellentes compétences en communication et service client.
• Expérience en secteur bancaire et bonnes compétences informatiques.
Callpoint - un centre d'appels suisse dirigé par ses propriétaires - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé.
Communicatif, motivé, enthousiaste et tu aimes le contact client ? Alors viens chez nous, nous te soutenons et te développons. À partir du mercredi 01.10.2025 et du lundi 03.11.2025, nous recherchons précisément toi, pour un client du secteur bancaire dans notre centre de services à Fribourg - nous attendons ta candidature avec impatience.
• Réception des demandes clients par téléphone
• Identification des clients
• Recherche de solutions aux demandes clients
• Conseil aux clients en e-banking
• Exécution des blocages de cartes à la demande des clients
• Tu comprends et parles le suisse allemand
• Tu effectues des conseils téléphoniques en allemand et en français
• Une langue supplémentaire, l’italien, est la bienvenue
• Tu prends plaisir à traiter avec les clients
• Une expérience dans le service client et le secteur bancaire est un avantage
• De bonnes connaissances en informatique sont requises
• Un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable est nécessaire pour l’emploi
• Tu recherches un modèle de travail hybride, où tu peux principalement travailler en télétravail
• Ambiance de travail moderne et agréable avec un poste de travail directement à côté de la gare de Fribourg
• Ambiance collégiale
• Formation soignée et accompagnement individuel
• Possibilités de développement au sein de l’entreprise
• Conditions d’emploi attractives selon la convention collective de travail du secteur des centres de contact
• Temps de travail possible de 80 à 100 %
• Après la phase de formation et d’intégration, le télétravail est possible
• La formation a lieu à Fribourg et/ou Bulle
• Jusqu’à la 5e année de service, un jour de congé supplémentaire chaque année, possibilité d’acheter des congés supplémentaires
• Tu peux acheter des congés supplémentaires
• Réductions d’achats chez Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
• Horaires de travail du lundi au vendredi entre 08:00 et 20:00, ainsi que partiellement les samedis de 08:00 à 17:00
Avons-nous suscité ton intérêt ? Alors nous attendons ta candidature avec impatience. Tu peux postuler en ligne ou par email.
Pas de lettre de motivation ou de CV sous la main ? Pas de problème, écris-nous un email et indique-nous comment nous pouvons te contacter.
Tes questions seront volontiers répondues par Pietro Certo, pietro.certo@callpoint.ch, 058 201 15 74
Tâches
• Recevoir les demandes des clients par téléphone.
• Identifier les clients et résoudre leurs problèmes.
• Conseiller les clients en e-banking et gérer les cartes.
Compétences
• Parfaitement bilingue en allemand et français, italien un plus.
• Excellentes compétences en communication et service client.
• Expérience en secteur bancaire et bonnes compétences informatiques.
Callpoint - un centre d'appels suisse dirigé par ses propriétaires - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé.
Communicatif, motivé, enthousiaste et tu aimes le contact client ? Alors viens chez nous, nous te soutenons et te développons. À partir du mercredi 01.10.2025 et du lundi 03.11.2025, nous recherchons précisément toi, pour un client du secteur bancaire dans notre centre de services à Fribourg - nous attendons ta candidature avec impatience.
• Réception des demandes clients par téléphone
• Identification des clients
• Recherche de solutions aux demandes clients
• Conseil aux clients en e-banking
• Exécution des blocages de cartes à la demande des clients
• Tu comprends et parles le suisse allemand
• Tu effectues des conseils téléphoniques en allemand et en français
• Une langue supplémentaire, l’italien, est la bienvenue
• Tu prends plaisir à traiter avec les clients
• Une expérience dans le service client et le secteur bancaire est un avantage
• De bonnes connaissances en informatique sont requises
• Un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable est nécessaire pour l’emploi
• Tu recherches un modèle de travail hybride, où tu peux principalement travailler en télétravail
• Ambiance de travail moderne et agréable avec un poste de travail directement à côté de la gare de Fribourg
• Ambiance collégiale
• Formation soignée et accompagnement individuel
• Possibilités de développement au sein de l’entreprise
• Conditions d’emploi attractives selon la convention collective de travail du secteur des centres de contact
• Temps de travail possible de 80 à 100 %
• Après la phase de formation et d’intégration, le télétravail est possible
• La formation a lieu à Fribourg et/ou Bulle
• Jusqu’à la 5e année de service, un jour de congé supplémentaire chaque année, possibilité d’acheter des congés supplémentaires
• Tu peux acheter des congés supplémentaires
• Réductions d’achats chez Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
• Horaires de travail du lundi au vendredi entre 08:00 et 20:00, ainsi que partiellement les samedis de 08:00 à 17:00
Avons-nous suscité ton intérêt ? Alors nous attendons ta candidature avec impatience. Tu peux postuler en ligne ou par email.
Pas de lettre de motivation ou de CV sous la main ? Pas de problème, écris-nous un email et indique-nous comment nous pouvons te contacter.
Tes questions seront volontiers répondues par Pietro Certo, pietro.certo@callpoint.ch, 058 201 15 74
