Réceptionniste

Offre d'emploi : Réceptionniste -- Bâle Hotels Group, Chemin de la Fontaine 2, 1805 Jongny.

Bâle Hotels Group recherche un réceptionniste motivé. Rejoignez une équipe dynamique offrant un environnement professionnel.
Tâches
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Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client.
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Gérer les arrivées, départs et demandes des clients efficacement.
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Maintenir une présentation soignée reflétant les valeurs de l'hôtel.
Compétences
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Excellente maîtrise du français et de l'anglais, allemand un atout.
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Sens du service client et courtoisie indispensables.
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Bonne organisation et maîtrise des outils de réservation.
Mission
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Accueil et service client - Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé pour chaque client de l'hôtel.
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Suivi et orientation - Gérer les arrivées, départs et demandes des clients en garantissant un séjour fluide et agréable.
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Présentation et image - Adopter une apparence soignée et irréprochable, tout en reflétant les valeurs et le standing de l'établissement.
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Compétences relationnelles - Faire preuve de courtoisie, d'écoute active et de réactivité afin de répondre efficacement aux besoins des hôtes.
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Excellence opérationnelle - Travailler avec rigueur, ponctualité et dynamisme, en maintenant calme et efficacité même dans les situations de stress.
Compétences requises
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Courtoisie, présentation soignée et sens du service client.
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Réactivité et capacité à gérer des demandes imprévues.
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Excellente maîtrise du français et de l'anglais, l'allemand constitue un atout
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Maîtrise des outils de réservation, du check-in/check-out et des bases de comptabilité.
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Bonne organisation et connaissance de l'environnement touristique local.
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Rabais et réductions:
5 fois plus de superpoints dans les supermarchés, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, jusqu'à 20% de rabais dans tous les formats du groupe Coop, réduction sur la Reka Card, entrées à prix réduit à des activités de loisirs
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Conditions d'engagement:
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Temps de travail:
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Formation continue:
soutien pour les formations et les cours de perfectionnement externes, Gestion des talents avec de nombreuses et diverses possibilités de développement
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Développement durable:
Un engagement envers l'homme et les animaux et la nature avec plus de 400 actes
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Communication:
appli interne dédiée au personnel
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Santé:
Update-Fitness: Fr. 200.- de réduction sur l'abonnement annuel, activités sportives: tournois de volley et randonnées
Bâle Hotels Group
Chemin de la Fontaine 2, 1805 Jongny

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