Description du poste
Rejoignez un leader suisse en gestion d'alarmes à Zürich. Opportunité dans un environnement dynamique et stimulant.
Tâches
• Assurer le service client par téléphone et e-mail.
• Gérer les données clients et les processus de résiliation.
• Participer à des projets pour améliorer l'efficacité.
Compétences
• Formation commerciale avec certificat fédéral et expérience en service client.
• Communication efficace en allemand et français un plus.
• Capacité à gérer des situations stressantes.
Was ist meine Funktion?
Unser Kunde, ein Schweizer Marktführer für professionelles Alarmmanagement, sucht für sein Team in Zürich eine:n Sachbearbeiter:in Kundenservice (100%). In dieser Position bist du die kompetente Stimme am Telefon und per E-Mail, berätst Kund:innen und findest für jede Anfrage die passende Lösung. Du kümmerst dich um die Pflege des Kundenstamms, bearbeitest Mutationen und wickelst den Kündigungsprozess zuverlässig ab. Zudem erfasst du Kunden- und Objektdaten sowie vereinbarte Interventionsmassnahmen termingerecht und präzise. Mit deinem Engagement in Projekten hilfst du, Prozesse noch effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten und sorgst für die ordnungsgemässe Archivierung aller relevanten Dokumente im elektronischen System.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
•
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit eidgenössischem Fachausweis
•
Erste Erfahrungen in der Projektarbeit
•
Sichere Kommunikation in deutscher Sprache (Wort und Schrift); Französischkenntnisse sind ein Plus
•
Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einem KMU oder in der Dienstleistungsbranche
•
Kundenorientierte Denkweise und Handeln
•
Fähigkeit, auch in einem lebhaften Umfeld den Überblick zu behalten
•
Lösungsorientierte Arbeitsweise und Ruhe in hektischen Situationen
•
Vernetztes Denken und schnelles Erkennen von Zusammenhängen
•
Adressatengerechte Kommunikation
•
Interesse an der Sicherheitsbranche
•
Verantwortungsbewusstes und diskretes Arbeiten
•
Einwandfreier Strafregister- und Betreibungsregisterauszug
Was sind meine Vorteile?
•
Ein motiviertes, professionelles Team, das zusammenhält
•
Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung
•
Attraktive Anstellungsbedingungen
•
Eine fundierte und strukturierte Einführung
•
Eine spannende Aufgabe in einem sicherheitsrelevanten Umfeld mit Perspektiven
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde setzt auf modernste Technologie, höchste Qualität und absolute Verlässlichkeit. In zertifizierten Alarmzentralen in Zürich, Lausanne und Lugano sorgen die Mitarbeitenden dafür, dass im Notfall alles reibungslos funktioniert - für Privathaushalte, Unternehmen und die öffentliche Hand. Das Unternehmen geht Tag für Tag den entscheidenden Schritt voraus, damit sich Menschen in ihrem Zuhause, in ihrer Freizeit und bei der Arbeit sicher fühlen können.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Arbeitsort
Zürich
Vakanz-Nummer
V-J28-LQ3
Tâches
• Assurer le service client par téléphone et e-mail.
• Gérer les données clients et les processus de résiliation.
• Participer à des projets pour améliorer l'efficacité.
Compétences
• Formation commerciale avec certificat fédéral et expérience en service client.
• Communication efficace en allemand et français un plus.
• Capacité à gérer des situations stressantes.
Was ist meine Funktion?
Unser Kunde, ein Schweizer Marktführer für professionelles Alarmmanagement, sucht für sein Team in Zürich eine:n Sachbearbeiter:in Kundenservice (100%). In dieser Position bist du die kompetente Stimme am Telefon und per E-Mail, berätst Kund:innen und findest für jede Anfrage die passende Lösung. Du kümmerst dich um die Pflege des Kundenstamms, bearbeitest Mutationen und wickelst den Kündigungsprozess zuverlässig ab. Zudem erfasst du Kunden- und Objektdaten sowie vereinbarte Interventionsmassnahmen termingerecht und präzise. Mit deinem Engagement in Projekten hilfst du, Prozesse noch effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten und sorgst für die ordnungsgemässe Archivierung aller relevanten Dokumente im elektronischen System.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
•
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit eidgenössischem Fachausweis
•
Erste Erfahrungen in der Projektarbeit
•
Sichere Kommunikation in deutscher Sprache (Wort und Schrift); Französischkenntnisse sind ein Plus
•
Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einem KMU oder in der Dienstleistungsbranche
•
Kundenorientierte Denkweise und Handeln
•
Fähigkeit, auch in einem lebhaften Umfeld den Überblick zu behalten
•
Lösungsorientierte Arbeitsweise und Ruhe in hektischen Situationen
•
Vernetztes Denken und schnelles Erkennen von Zusammenhängen
•
Adressatengerechte Kommunikation
•
Interesse an der Sicherheitsbranche
•
Verantwortungsbewusstes und diskretes Arbeiten
•
Einwandfreier Strafregister- und Betreibungsregisterauszug
Was sind meine Vorteile?
•
Ein motiviertes, professionelles Team, das zusammenhält
•
Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung
•
Attraktive Anstellungsbedingungen
•
Eine fundierte und strukturierte Einführung
•
Eine spannende Aufgabe in einem sicherheitsrelevanten Umfeld mit Perspektiven
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde setzt auf modernste Technologie, höchste Qualität und absolute Verlässlichkeit. In zertifizierten Alarmzentralen in Zürich, Lausanne und Lugano sorgen die Mitarbeitenden dafür, dass im Notfall alles reibungslos funktioniert - für Privathaushalte, Unternehmen und die öffentliche Hand. Das Unternehmen geht Tag für Tag den entscheidenden Schritt voraus, damit sich Menschen in ihrem Zuhause, in ihrer Freizeit und bei der Arbeit sicher fühlen können.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Arbeitsort
Zürich
Vakanz-Nummer
V-J28-LQ3
